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什么样的商品适合在网上卖?

发布者:尘埃网络|发布时间:2016-04-27 10:37|阅读:

零售企业注意了,什么样的商品适合在网上卖?小编带来这篇文章,帮大家深刻剖析这个问题,看看你的商品适不适合全渠道经营吧!

伯乐登录网址 首先要了解,消费者在挑选零售产品时,考虑的有哪些因素。除了价格因素之外,还有以下几点:便利性、及时性、体验性。

1、便利性

实体店中,以便利店为代表的社区商业的便利性最强,但是受制于实体形态,商品范围有限,只能选择低金额、高频次的商品实现便利。

电商的出现,方便消费者在网络上选购海量商品,与实体店相比,便利性大大提高。可见,便利性更多指消费者购物过程中的空间成本,是在家中可以购买,还是跑到楼下,或者跑到几公里之外甚至更远。

便利性对应的是信息流,无疑电商具有更大优势。信息流越便捷,消费者选择商品和实现购买的空间成本越低。

2、及时性

线下业态的及时性与便利性高度相关。

便利店的便利性很好,及时性也很好。但是其他业态,例如市级商圈的百货,便利性不强,及时性一般。

而电商的及时性与便利性是相互分离的。通过电商购买商品,足不出户,是很便利,但是及时性很差,需要等待几天甚至更长时间,快递才能送到货,如果需要换货,则时间更长了。

伯乐登录网址 这个时间成本,肯定超过了大部分实体店。哪怕几公里左右的实体店,消费者2个小时可以来回购买到商品。

但是现在电商的及时性不断提高,例如同城配送,及时性程度也很好。及时性方面,不同业态的线下门店和不同模式的电商,各有优劣。

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3、体验性

伯乐登录网址 这里的体验性主要指消费者决定购买前对商品及附带服务的体验。

这一点是实体店的天然优势,只是发挥得并不好。

再好的产品介绍图片,也比不过亲手摸摸产品,试穿或试戴一下。再流畅的购物流程,也比不过服务员热情的微笑和讲解。

伯乐登录网址 实体店虽然有体验性的潜质,但同时有个最大的不稳定因素,就是人。服务员今天心情好,可以见到顾客就微笑。明天失恋了,心情糟糕,可能见到顾客板着脸不愿搭理。

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不考虑价格因素,在便利性、及时性、体验性三个维度,实体与电商的比较如下:

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伯乐登录网址 以上是不区分商品品类,仅仅从实体和电商的模式上整体比较。

可是,消费者在面对不同品类的商品时,对便利性、及时性、体验性的要求是有侧重和不同的。

针对商品,我们可以从购买频次、商品金额、标品与非标品三个角度进行区分。根据这三个角度,可以将大部分商品归为以下八类:

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其中,高频、低频的划分是以每周最少都需要消费一次为标准,高额、低额以平均单次消费一百为标准。划分标准并不绝对,只是相对而言。

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伯乐登录网址 其实,消费者对所有的商品都希望便利性、及时性、体验性都很高,足不出户,在家可以试用、试穿、试戴、试吃所有商品,决定购买之后,商品马上到手。可惜这只能是梦想。

回到现实,消费者在购买不同商品时,对便利性、及时性、体验性的弹性不同,有的方面可以更加容忍一些,而有的方面如果达不到预期,会大程度地影响购买。

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结合上面的表,我们可以看看实体店和电商针对不同类别的商品时,分别有什么优势。

高频的商品对便利性和及时性要求都高

试想一下,三天两头需要购买的商品,如果每次需要跑上十几公里去购买(空间成本高),或者需要等上几天才可以送到货(时间成本高),估计很多人都接受不了。

便利店主要是高频、低额、标品的商品,其对电商的优势在于及时性很强。伯乐登录网址如果电商对这部分商品可以保证一小时、甚至半小时内送达,会对便利店的冲击很大。

水果店、生鲜店主要是高额、低频、非标品的商品。非标品没有品牌背书,商品质量波动较大,因此,消费者一般希望亲眼看到商品,甚至亲手挑选。

伯乐登录网址 向标品转变的方法之一是通过标注产地等形式对质量进行保证,以说服消费者降低对体验性的要求,通过电商购买;

二是对此类商品进行加工,例如按照菜谱搭配的净菜等,使消费者感觉质量浮动的生鲜、水果等转变成质量较为标准的半成品。

因此电商主要售卖的是偏高端、小众的水果和蔬菜或者半成品伯乐登录网址,而普通的蔬菜、水果,电商完败于小区门口的水果店、生鲜店。

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低频高额的商品,消费者对于便利性、及时性要求不高,但是对体验要求高

按理说,这类商品应该是实体店的天下,可是现在却被电商不断攻城略地。

一方面有实体店的原因,例如价格不透明、服务不好伯乐登录网址,消费者体验要求高,可是有时实体店的体验还不及网上。两者比较,还不如网上购买。

另一方面,高额的商品,通过价格竞争伯乐登录网址的空间也越大。当年的淘宝(服装)、京东(家电)等都是通过低价来弥补体验性的不足。

当低频、高额的商品可以实现线上线下同价时,实体店完全可以拼过电商伯乐登录网址,其中,标品的线上线下同价更容易实现,非标品中的品牌商品(其实也是某种标品)比无品牌商品更容易实现。

对于这类商品,线下渠道应该比线上渠道重要,线上渠道主要是满足线下渠道未覆盖区域、超出线下渠道的更多商品选择、二次重复购买或者尾货处理。

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低频、低额的商品不重点分析了,一般而言,标品比非标品更容易采取电商销售。

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总结一下,标品比非标品更容易通过电商销售,低频比高频更容易通过电商销售,高额比低额更容易通过电商销售。反之亦然。

伯乐登录网址 简而言之,实体的优势在体验,电商的优势在便利,在及时性方面,双方各有优劣。电商已经将自身的优势发挥的淋漓尽致,而实体被倒逼不得不做出改变。两者谁都不能取而代之,只能是不断融合,发挥各自的优势,弥补自己的劣势。

但是两者的融合不是简单的线上到线下,线下到线上,更不是以某个环节为核心,而是应该从消费者的角度,把零售中的职能打散,根据商品的类别,将线上与线下重新排列组合。

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