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四年卖出260万份!双11销售额暴涨400%的背后,靠的是什么?

发布者:尘埃网络|发布时间:2018-11-27 12:16|阅读:

小仙炖鲜炖燕窝由国燕委常务副理事长林小仙于2014年创立。今年双11小仙炖全网销售额增长突破400%,老客复购超60%。

伯乐登录网址 开创仅4年就取得如此优异成绩,除了对产品本身的专注外,还在于不断优化的用户运营体系。今天我们就看一下,小仙炖是如何玩转用户运营~

1、分层运营用户,有效提升店铺销量

相关负责人表示,用户运营一直是小仙炖的工作重心,不仅成立用户增长部门,更是在各方面精细化运营用户。对于培育期用户主要引导购买,去提升下单转化率;对于老用户则在打造积分赚取消耗闭环,提升老客的活跃度,从而提升复购率。

培育期用户引导购买,提升下单转化率
为了让培育期用户能够尽快产生购买,小仙炖会在公众号自动回复添加一个30元关注礼和小程序商城的引导。

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亮点
新人关注礼优惠券设置为30元无门槛:负责人表示之所以设置为30元的优惠券,是因为店铺日常活动就会推送10元、20元的无门槛优惠券,提升到30元,让培育期用户感受到真正的实惠,领到优惠就去使用。

新人专区&活动专区优质选品
新人专区&活动专区选品在给足优惠外,更希望培育期用户能够体验到店铺相对优质的产品,提升对品牌的信任度、认同感,从而提升店铺复购率。

例如原价328元满满1瓶的100g鲜炖燕窝,干燕窝含量约5g,浓稠料也足,还是明星-陈数同款,非常受用户的欢迎,评价都很高,但在新人专区只需138元。

而589元7瓶的45g鲜炖燕窝则会拿来做拼团之类的活动,因为在同等价格比较下,瓶数更多,能够更加有效刺激用户发起/参与拼团活动。

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打造积分赚取消耗闭环,提升老客活跃
对于老用户,小仙炖主要从积分商城入手,打造积分赚取消耗闭环,去提升老客的活跃度,从而有利于复购率的提升。负责人表示,目前店铺60%营业额来自于老客复购。

伯乐登录网址 1.积分获取方式较为简单:商城消费1块钱即可获取1个积分;关注公众号即可获取2个积分。由于店铺产品单价比较高,积分比较容易赚取。例如,购买一次鲜炖燕窝月套餐即可获得2628个积分。

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2.积分商城可兑换高额优惠券:例如2000积分就可兑换满5999元减400元的优惠券,用户领取高额优惠券后,自然而然会在商城消费高于门槛的金额。

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3.扩充积分商城品类促进积分消耗:添加星巴克电子券、阿胶糕、鲜花月卡、仙炖燕窝产品。在积分商城添加符合用户口味的商品,促进老用户在积分商城进行兑换,消耗积分。

伯乐登录网址 由于店铺商品单价较高,因此获取高积分相对来说比较容易。为了激励用户购买高客单价产品,小仙炖将兑换积分值设置得较高,例如价值100元得星礼卡需要10000积分才可兑换

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